Verzending en retour

LEVERTIJD

Elk Stitchi Studio-borduurpakket wordt speciaal op bestelling gemaakt en met de hand voorbereid. Voor onze Eigen Foto Borduurpakketten hanteren we een gemiddelde levertijd van 5–10 werkdagen — onze designers vertalen jouw foto eerst handmatig naar een patroon, daarna wordt het pakket samengesteld en verzonden.

Zo ben je verzekerd van topkwaliteit, een persoonlijke afwerking én een vers gemaakt exemplaar dat met zorg is gecontroleerd.

GRATIS VERZENDING

Wij nemen de verzendkosten voor jouw borduurpakket volledig voor onze rekening — gratis verzending, wereldwijd, zonder minimumbedrag. Of je nu in Nederland, België, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten of Australië woont: je betaalt nooit verzendkosten.

PAKKET VOLGEN

Zodra jouw pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met de trackinginformatie van PostNL of DPD, zodat je je zending kunt volgen.

NIET TEVREDEN?

We helpen je graag — service staat bij ons hoog in het vaandel. We willen dat je 100% tevreden bent met je borduurpakket. Is dat niet het geval? Dan zoeken we samen naar een oplossing.

RUILEN

Wil je een pakket ruilen? Laat het ons binnen 14 dagen weten via het contactformulier. Vermeld je bestelnummer en welk product je liever wilt.

RETOURNEREN

Toch liever retourneren? Geen probleem — meld je retour binnen 14 dagen aan via het contactformulier, dan sturen wij je de instructies.

EIGEN FOTO BORDUURPAKKETTEN

Borduurpakketten met je eigen foto zijn gepersonaliseerd en kunnen niet geretourneerd of geannuleerd worden zodra de productie gestart is. Wij beginnen direct na bestelling met het maken van jouw unieke patroon.

Bij beschadigde levering of een fout van onze kant lossen we het altijd op — neem contact met ons op via info@stitchistudio.com.

Bedankt voor het vertrouwen in Stitchi Studio. We staan altijd klaar om te helpen.