Verzending en retour

LEVERTIJD

Elk Stitchi Studio-borduurpakket wordt speciaal op bestelling gemaakt en met de hand voorbereid. We maken je pakket in 5–7 werkdagen: we vertalen jouw foto eerst naar een patroon en stellen daarna je pakket samen. Daarna is het in 2–4 werkdagen bij je.

Zo ben je verzekerd van topkwaliteit, een persoonlijke afwerking én een vers gemaakt exemplaar dat met zorg is gecontroleerd.

GRATIS VERZENDING

Verzending is altijd gratis, zonder minimumbedrag, naar elk land waar je kunt afrekenen.

PAKKET VOLGEN

Zodra jouw pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met de trackinginformatie van PostNL of DPD, zodat je je zending kunt volgen.

NIET TEVREDEN?

We helpen je graag — service staat bij ons hoog in het vaandel. We willen dat je 100% tevreden bent met je borduurpakket. Is dat niet het geval? Dan zoeken we samen naar een oplossing.

RUILEN

Wil je een kant-en-klaar pakket ruilen? Laat het ons binnen 14 dagen na ontvangst weten via het contactformulier, met je bestelnummer en het product dat je liever wilt. Het pakket moet in originele staat zijn.

RETOURNEREN

Een kant-en-klaar pakket kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, in originele staat. Meld je retour aan via het contactformulier; dan sturen we je de instructies.

EIGEN FOTO BORDUURPAKKETTEN

Pakketten van je eigen foto maken we speciaal voor jou, naar jouw specificaties. Daarom geldt hiervoor geen herroepingsrecht en kun je ze niet retourneren. Ben je niet tevreden over de kwaliteit? Dan lossen we het altijd op. Wij beginnen direct na bestelling met het maken van jouw unieke patroon.

Bij beschadigde levering of een fout van onze kant lossen we het altijd op — neem contact met ons op via info@stitchistudio.com.

Bedankt voor het vertrouwen in Stitchi Studio. We staan altijd klaar om te helpen.