Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Algemeen

Wat is Stitchi Studio precies?
Stitchi Studio maakt complete cross-stitch borduurpakketten. Je kunt kant-en-klare patronen kopen of een eigen foto laten omzetten naar een uniek borduurwerk.

Heb ik ervaring nodig?
Nee. Onze collectie voor beginners is gemaakt voor mensen die nog nooit geborduurd hebben. De handleiding legt elke steek stap voor stap uit.

Eigen foto bestellen

Welke foto's werken het beste?
Scherpe foto's met daglicht, een rustige achtergrond en het hoofdonderwerp duidelijk in beeld. Hoge resolutie (minstens 1500×1500 px) geeft het mooiste resultaat.

Wat als mijn foto niet goed genoeg is?
Wij beoordelen elke foto handmatig. Bij twijfel mailen we je met een suggestie of vragen we om een andere foto. Geen extra kosten.

Kan ik ook een tekening of illustratie uploaden?
Ja, dat kan. Een digitaal bestand met scherpe lijnen werkt het beste.

Hoe lang duurt het voor ik mijn pakket ontvang?
We maken je pakket in 5–7 werkdagen, daarna is het in 2–4 werkdagen bij je.

Borduren

Hoeveel uur ben ik bezig met het borduren?

• 30×40 cm: 15–20 uur
• 40×50 cm: 25–35 uur
• 50×70 cm: 40–60 uur

Wat als ik vastloop?
Mail ons gerust — we helpen je graag verder.

Bestellen & verzending

Is verzending gratis?
Ja, altijd, zonder minimumbedrag.

Lever je internationaal?
Ja, we leveren in alle landen waar je kunt afrekenen, altijd zonder verzendkosten.

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Pakketten van je eigen foto worden naar jouw specificaties gemaakt en zijn daarom uitgesloten van het herroepingsrecht; je kunt ze niet retourneren. Ben je niet tevreden over de kwaliteit, dan lossen we het altijd op. Kant-en-klare pakketten kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren in originele staat.