配送・返品について

お届けまでの日数

Stitchi Studioのキットは、ご注文ごとに準備しています。お客様の写真から作るキットは、写真をもとに図案を作成してからキットにまとめます。日本へはご注文から約1週間でお届けします。

ひとつひとつ確認してからお送りするので、安心してお待ちください。

送料無料

送料はいつでも無料です。最低購入金額はありません。

関税・輸入消費税

海外からのお届けのため、関税・輸入消費税が発生する場合があります。その場合は、お届けの際に配送業者へお支払いいただきます。

配送状況の確認

発送後、追跡番号を記載したメールをお送りします。配送状況はそちらからご確認いただけます。

ご満足いただけなかったら

キットにご満足いただくことが、私たちのいちばんの願いです。気になる点があれば、お気軽にご連絡ください。一緒に解決方法を考えます。

交換

既製デザインのキットの交換をご希望の場合は、商品到着後14日以内にお問い合わせフォームから、ご注文番号とご希望の商品をお知らせください。未使用・お届け時の状態のものに限ります。

返品

既製デザインのキットは、商品到着後14日以内であれば、未使用・お届け時の状態のものに限り返品を承ります。お問い合わせフォームからお申し込みいただくと、返品方法をご案内します。返送料はお客様のご負担となります。

写真から作るキット

お客様の写真から作るキットは、ご指定に合わせてお客様のためだけに制作します。そのため返品はお受けできません。品質にご満足いただけない場合は、必ず対応いたします。ご注文後すぐに、図案の作成を始めます。

破損・不足や当店の手違いがあった場合は、必ず対応いたします。info@stitchistudio.com までご連絡ください。

Stitchi Studioをご利用いただき、ありがとうございます。いつでもお気軽にご相談ください。