よくある質問

よくある質問

基本情報

Stitchi Studioとは？
お気に入りの写真や既製デザインから、数字ぬりえキットとクロスステッチ（刺しゅう）キットをお作りするショップです。完成品ではなく、ご自身の手で仕上げていただくキットを、必要なものをすべてそろえてお届けします。

経験がなくても大丈夫ですか？
はい。数字ぬりえは、キャンバスの番号と同じ番号のマーカーで塗っていくだけです。刺しゅうは初心者向けのデザインをご用意しており、説明書でひと針ずつ順を追ってご案内します。

写真からのご注文

どんな写真が向いていますか？
明るい場所で撮影した、ピントの合った写真がおすすめです。背景がシンプルで、主役が大きく写っているときれいに仕上がります。解像度が高いほど細やかに仕上がります（目安：1500×1500ピクセル以上）。

写真が向いていなかったら？
すべての写真をスタッフが確認します。気になる点があれば、制作前にメールでご提案するか、別の写真をお願いすることがあります。追加料金はかかりません。

絵やイラストからも作れますか？
はい、お作りできます。線のはっきりしたデジタルデータがおすすめです。

いつ届きますか？
ご注文から約1週間でお届けします。発送後、追跡番号をメールでお知らせします。

数字ぬりえについて

絵の具や筆は必要ですか？
いいえ。番号付きのマーカーで塗るキットなので、絵の具も筆も使いません。準備や後片付けも簡単です。

色数はどう選べばいいですか？
最大20色・30色・40色からお選びいただけます。色数が多いほど、陰影や細部が自然に仕上がります。

刺しゅうについて

完成までどのくらいかかりますか？

• 30×40 cm：約15〜20時間
• 40×50 cm：約25〜35時間
• 50×70 cm：約40〜60時間

途中でわからなくなったら？
お気軽にメールでご相談ください。喜んでお手伝いします。

ご注文・配送

送料はかかりますか？
いいえ。日本全国、送料無料です。最低購入金額もありません。

関税はかかりますか？
海外からのお届けのため、関税・輸入消費税が発生する場合があります。その場合は、お届けの際に配送業者へお支払いいただきます。

返品できますか？
お客様の写真から作るキットは、ご指定に合わせて制作するため、返品をお受けできません。品質にご満足いただけない場合は、必ず対応いたします。既製デザインのキットは、未使用の場合に限り、商品到着後14日以内であれば返品を承ります（返送料はお客様のご負担となります）。破損・不足・誤配送の場合は、写真から作るキットを含め、無償で再送または返金いたします。