Domande frequenti

Domande frequenti

Generale

Che cos'è esattamente Stitchi Studio?
Stitchi Studio realizza kit da ricamo a punto croce completi. Puoi acquistare schemi pronti oppure far trasformare la tua foto in un ricamo unico.

Serve esperienza?
No. La nostra collezione per principianti è pensata per chi non ha mai ricamato. Le istruzioni spiegano ogni punto passo dopo passo.

Ordinare con la tua foto

Quali foto funzionano meglio?
Foto nitide scattate con luce naturale, con uno sfondo semplice e il soggetto principale ben visibile. Un'alta risoluzione (almeno 1500×1500 px) dà il risultato più bello.

E se la mia foto non è abbastanza buona?
Valutiamo ogni foto a mano. In caso di dubbi ti scriviamo un'e-mail con un suggerimento o ti chiediamo un'altra foto. Senza costi aggiuntivi.

Posso caricare anche un disegno o un'illustrazione?
Sì, certo. Un file digitale con linee nitide funziona meglio.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il kit?
Prepariamo il tuo kit in 5–7 giorni lavorativi, poi lo ricevi in 2–4 giorni lavorativi.

Ricamare

Quante ore ci vogliono per completare il ricamo?

• 30×40 cm: 15–20 ore
• 40×50 cm: 25–35 ore
• 50×70 cm: 40–60 ore

E se mi blocco?
Scrivici pure: saremo felici di aiutarti.

Ordini & spedizione

La spedizione è gratuita?
Sì, sempre, senza importo minimo.

Spedite all'estero?
Sì, spediamo in tutti i paesi in cui puoi completare l'ordine, sempre senza spese di spedizione.

Posso restituire il mio ordine?
I kit con la tua foto sono realizzati secondo le tue specifiche e quindi esclusi dal diritto di recesso; non possono essere restituiti. Se non sei soddisfatta della qualità, troviamo sempre una soluzione. I kit pronti puoi restituirli entro 14 giorni dal ricevimento nelle condizioni originali.