Livraison et retours

DÉLAI DE LIVRAISON

Chaque kit de broderie Stitchi Studio est fabriqué spécialement sur commande et préparé à la main. Nous préparons votre kit en 5 à 7 jours ouvrés : nous transformons d'abord votre photo en grille, puis nous assemblons votre kit. Vous le recevez ensuite en 2 à 4 jours ouvrés.

Vous êtes ainsi assuré(e) d'une qualité irréprochable, d'une finition personnelle et d'un exemplaire tout juste fabriqué, contrôlé avec soin.

LIVRAISON GRATUITE

La livraison est toujours gratuite, sans minimum d'achat, vers tous les pays où vous pouvez passer commande.

SUIVRE VOTRE COLIS

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail avec les informations de suivi de PostNL ou DPD, pour suivre votre envoi.

PAS SATISFAIT(E) ?

Nous sommes là pour vous aider — le service nous tient à cœur. Nous voulons que vous soyez satisfait(e) à 100 % de votre kit de broderie. Ce n'est pas le cas ? Nous chercherons ensemble une solution.

ÉCHANGE

Vous souhaitez échanger un kit prêt à broder ? Faites-le-nous savoir dans les 14 jours suivant la réception via le formulaire de contact, avec votre numéro de commande et le produit que vous préférez. Le kit doit être dans son état d'origine.

RETOUR

Vous pouvez retourner un kit prêt à broder dans les 14 jours suivant la réception, dans son état d'origine. Signalez votre retour via le formulaire de contact ; nous vous enverrons alors les instructions.

KITS DE BRODERIE VOTRE PHOTO

Les kits réalisés à partir de votre photo sont fabriqués spécialement pour vous, selon vos spécifications. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas et ils ne peuvent pas être retournés. Vous n'êtes pas satisfait(e) de la qualité ? Nous trouvons toujours une solution. Nous commençons à créer votre grille unique dès la commande.

En cas de livraison endommagée ou d'erreur de notre part, nous trouvons toujours une solution — contactez-nous à info@stitchistudio.com.

Merci de votre confiance en Stitchi Studio. Nous sommes toujours là pour vous aider.