Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

General

¿Qué es exactamente Stitchi Studio?
Stitchi Studio crea kits completos de bordado en punto de cruz. Puedes comprar patrones ya diseñados o convertir tu propia foto en un bordado único.

¿Necesito experiencia?
No. Nuestra colección para principiantes está pensada para personas que nunca han bordado. Las instrucciones explican cada puntada paso a paso.

Pedir con tu propia foto

¿Qué fotos funcionan mejor?
Fotos nítidas con luz natural, un fondo tranquilo y el protagonista bien visible. Una resolución alta (al menos 1500×1500 px) da el mejor resultado.

¿Y si mi foto no es lo bastante buena?
Revisamos cada foto a mano. Si tenemos dudas, te escribimos con una sugerencia o te pedimos otra foto. Sin coste adicional.

¿Puedo subir también un dibujo o una ilustración?
Sí, claro. Un archivo digital con líneas nítidas funciona mejor.

¿Cuánto tarda en llegar mi kit?
Preparamos tu kit en 5–7 días laborables y después lo recibes en 2–4 días laborables.

Bordar

¿Cuántas horas me llevará el bordado?

• 30×40 cm: 15–20 horas
• 40×50 cm: 25–35 horas
• 50×70 cm: 40–60 horas

¿Y si me atasco?
Escríbenos sin problema: estaremos encantados de ayudarte.

Pedidos y envío

¿El envío es gratis?
Sí, siempre, sin importe mínimo.

¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, enviamos a todos los países en los que puedes finalizar la compra, siempre sin gastos de envío.

¿Puedo devolver mi pedido?
Los kits con tu propia foto se hacen según tus especificaciones y, por tanto, están excluidos del derecho de desistimiento; no se pueden devolver. Si no estás satisfecha con la calidad, siempre lo solucionamos. Los kits listos para bordar puedes devolverlos en un plazo de 14 días desde la recepción, en su estado original.